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本報(bào)訊（記者 丁白玉 通訊員 鄧?yán)?肖亮）“此前我參加了一次辦稅專題培訓(xùn)，并且還有詳細(xì)易懂的辦稅《操作指引手冊(cè)》和現(xiàn)場(chǎng)視頻教程可以隨時(shí)查看，整個(gè)辦稅過(guò)程非常順暢?！比涨?，在岳塘區(qū)辦稅服務(wù)廳，剛自主完成稅務(wù)備案的新辦納稅人陳先生非常開(kāi)心地說(shuō)。

由于新辦納稅人經(jīng)常提出“代辦”訴求，且對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度及核算軟件備案等法定義務(wù)事項(xiàng)電子稅務(wù)局操作流程不熟悉，過(guò)度依賴稅務(wù)機(jī)關(guān)事后補(bǔ)報(bào)，不僅弱化了納稅人依法納稅的責(zé)任意識(shí)，制約了自主辦稅能力提升，也嚴(yán)重影響了辦稅效率。為扭轉(zhuǎn)這一局面，岳塘區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境協(xié)調(diào)事務(wù)中心，以問(wèn)題為導(dǎo)向，深入探索解決辦法，創(chuàng)新推出了“事前提醒快速化、宣傳輔導(dǎo)精準(zhǔn)化、平臺(tái)督導(dǎo)常態(tài)化”的“三化”服務(wù)體系。

以“三化”服務(wù)體系為總抓手，岳塘區(qū)稅務(wù)局積極開(kāi)展新辦納稅人專題培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)演示電子稅務(wù)局備案操作，并發(fā)放《操作指引手冊(cè)》，同時(shí)持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)功能，針對(duì)“高頻易錯(cuò)事項(xiàng)”及時(shí)進(jìn)行提醒。通過(guò)此舉，岳塘區(qū)將“還責(zé)于納稅人”與“精準(zhǔn)輔導(dǎo)”相結(jié)合，引導(dǎo)新辦納稅人實(shí)現(xiàn)了從“被動(dòng)接受服務(wù)”向“主動(dòng)履行義務(wù)”的可喜轉(zhuǎn)變。新辦納稅人自主辦理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度及核算軟件備案的比率明顯提高，自主辦稅率和辦稅質(zhì)效顯著提升，線上填報(bào)率躍升至98%。

下階段，岳塘區(qū)稅務(wù)局、區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境協(xié)調(diào)事務(wù)中心將立足實(shí)際，推出更多個(gè)性化、智能化服務(wù)舉措，持續(xù)優(yōu)化稅務(wù)營(yíng)商環(huán)境，助力市場(chǎng)主體輕裝上陣。

責(zé)編：周冠成

來(lái)源：湘潭日?qǐng)?bào)